Solicita la asistencia antes de viajar
Comunícate con la aerolínea que opera tu vuelo y explica en qué partes del recorrido necesitas apoyo. Por ejemplo, indica si puedes caminar distancias cortas, subir escalones o pasar de tu silla al asiento del avión. Si llevas una silla propia u otro equipo de movilidad, pregunta qué información debes proporcionar sobre sus dimensiones, peso y batería, si corresponde. Pide una confirmación que puedas consultar sin conexión y revisa que incluya cada tramo del itinerario. Si cambia el vuelo o viajas con más de una aerolínea, verifica de nuevo quién se encarga de la asistencia en cada etapa.
Servicios y accesibilidad en AZSConfirma dónde comienza la asistencia
Antes de salir hacia el aeropuerto, comprueba tu terminal y pregunta a la aerolínea dónde debes presentarte y qué debes hacer al llegar. Conserva la confirmación y los datos de contacto junto a la documentación de viaje. Si una persona te acompaña, aclara si puede permanecer contigo en cada etapa. En un vuelo de regreso, reserva tiempo para entregar el equipo de movilidad y pasar por los controles. Si necesitas apoyo para subir a bordo o para desplazarte después de aterrizar, confirma cómo se coordinará y dónde podrás recuperar tu equipo. Indica el tipo de batería si la silla es eléctrica. Pregunta si el equipo cabe en el avión asignado, qué debes preparar para el check-in y dónde te lo devolverán. Guarda las instrucciones de manipulación y toma fotos antes de entregarlo.
Guía de salidas de AZSCoordina por separado el traslado terrestre
Explica al proveedor del traslado si puedes pasar a un asiento normal y si la silla se pliega o debe permanecer desplegada. Da las medidas y el peso del equipo, así como el número de pasajeros y maletas. Pide que te confirmen que el vehículo es adecuado y acuerda dónde encontrarte con el conductor. Si el vuelo se retrasa, avisa al proveedor y confirma el plan de recogida. Guarda el contacto y las instrucciones sin conexión para consultarlos al llegar. Antes de aterrizar, confirma con la tripulación cómo encontrarte con el personal de asistencia. Si debes permanecer en tu silla durante el traslado, pregunta si el vehículo dispone de una rampa o un elevador adecuados y de sistemas de sujeción para la silla y para ti.
Cómo organizar la recogida en AZS
